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我们通过多次消费者调研，了解到目前购买者存在的知识盲区，特意将问题一一罗列并解答如下
猫砂内含有很刺鼻的气味吗？
我们每一款猫砂只保留平淡、清新的温和香味，香味不会散布到室内空气中。不含对猫有害的化学物质，保护猫咪的健康。
你们的产品如何保证猫咪健康？
在我们整个公司中，您、您的家人、宠物和环境的安全是重中之重。我们的质检部门和产品安全等部门在产品上架之前会严格评估产品的安全性、有效性和法规遵从性。每一款产品在上市之前会做各种的产品安全检测，通过专业的三方检测机构对猫砂内对猫咪有害的物质进行全面的筛查。
每一次购买我们的产品，应该购买哪一款？
我们建议您尝试NEO CLEAN天净经典款无香型产品，做为入门级产品，畅销十年累计服务2000万只猫咪。
日常接触猫砂是否会对人健康有危害？
日常清理猫砂对人没有任何的健康风险，但孕妇和低免疫力人群应避免处理任何用过的猫砂。猫粪便内含有弓形虫病，会导致以流感症状为特征的疾病。特别对孕妇尤其严重，因为它会导致出生缺陷。欲了解更多信息，请咨询您的医生。
猫砂属于易燃的还是可燃的？
矿物类型猫砂产品不易燃或可燃，植物类型猫砂(豆腐砂、纸砂、木砂、等)属于可燃物，请避免与火源直接接触。
矿物猫砂可生物降解吗？
矿物类猫砂主要由膨润土为原料生产而成，膨润土是一种天然的但不能降解的矿物质，但使用后的结团符合大多数国家垃圾掩埋要求，所以可直接掩埋处理。
植物猫砂使用后如何处理？
植物猫砂由天然可再生植物生产而成，具有可燃性，可直接作为燃烧垃圾处理，但目前像比较流行的混合类猫砂，因混合了矿物颗粒，不可做为燃烧垃圾，只能掩埋处理。
豆腐植物猫砂可以冲马桶吗？
豆腐猫砂因其颗粒结构，遇水可冲散，可以少量冲入，单次倒入量过大同样可能堵塞马桶，目前流行的豆腐混合猫砂因产品内含有鹏润土颗粒，无法在水中分散，极易造成城市管网堵塞，绝对不可冲入马桶中，只能做掩埋垃圾处理。
误食猫砂对猫或其他动物有害吗？
少量误食不会对动物(包括小猫)造成伤害。但是如果宠物吃量较大(例如一碗)，我们建议您咨询兽医。
产品对猫以外的动物安全吗？
不建议将猫砂产品与狗、兔子、雪貂或猫以外的任何宠物一起使用。
孕妇处理未使用的猫砂不安全吗？
未使用的猫砂对孕妇来说是安全的。但孕妇和低免疫力人群应避免处理任何用过的猫砂。猫粪便内含有弓形虫病，会导致以流感症状为特征的疾病。特别对孕妇尤其严重，因为它会导致出生缺陷。欲了解更多信息，请咨询您的医生。
如果我换了新猫砂猫会产生排斥吗？
我们所有的猫砂都是考虑到您的猫的健康和幸福。我们为开发到您的猫所喜欢使用的产品而感到自豪，产品可以让猫有良好的触感。如果您的猫特别挑剔，您可能需要在几天内慢慢过渡到新的猫砂。将一半的旧猫砂和一半的新猫砂一起放入盒子中。一两天后，用一整盆新代替这种混合物。
